Condiciones de venta, envíos y devoluciones

Última actualización: octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras y reservas de equipos realizadas a través de stockpcxativa.es y en la tienda física de Stock PC en Xàtiva. Al comprar aceptas lo que se recoge aquí.

1. Vendedor

• Titular: Georgi Nikolov Dudov (nombre comercial: Stock PC), empresario individual
• NIF: X3303645V
• Establecimiento: C/ Cerdán Tallada 4, bajo, 46800 Xàtiva (Valencia)
• Email: pcsystem77@yahoo.com
• Teléfono / WhatsApp: 677 32 33 33

2. Productos y precios

Todos los equipos son reacondicionados o de segunda mano: han sido revisados y probados antes de la venta, pero pueden presentar marcas de uso normales. Las características, el estado y las fotografías de cada ficha describen el equipo real, y el stock es limitado.

El precio que aparece en cada ficha es el precio final del equipo en euros, con todos los impuestos incluidos. En las compras online solo se suman 8 € de envío y manipulación a la península (ver apartado 4), igual pagues con tarjeta o con PayPal. El importe total se muestra siempre antes de pagar. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu compra es el vigente en el momento de confirmarla.

3. Cómo comprar y formas de pago

Puedes comprar de tres formas:

• En la tienda, en efectivo o con tarjeta, viendo y probando el equipo antes de decidir.
• Reservándolo por WhatsApp o por email y pagándolo al recogerlo en la tienda.
• Pagando online con tarjeta (Visa, Mastercard o Google Pay) o con PayPal desde la ficha del producto.

Al pagar online, el importe total se calcula así y se te muestra antes de confirmar el pago:

• Con tarjeta o con PayPal: precio del equipo + 8 € de envío y manipulación. No cobramos ningún recargo por la forma de pago.

Si prefieres recoger el equipo en la tienda, sin gastos de envío, resérvalo por WhatsApp o email y págalo al recogerlo. El pago con tarjeta se realiza en la pasarela segura de Redsys (la del banco) y el pago con PayPal en la plataforma de PayPal; en ningún caso accedemos a los datos de tu tarjeta o cuenta.

Pasos de la compra online

1. En la ficha del equipo pulsa «Comprar con tarjeta» o «o paga con PayPal».
2. En la página «Confirma tu pedido» verás el resumen: equipo, características, precio, envío y total a pagar, plazo de entrega, garantía y derecho de desistimiento. Escribe tus datos de envío y acepta estas condiciones. Hasta este momento puedes corregir cualquier dato o volver atrás.
3. Al pulsar «Comprar y pagar — pedido con obligación de pago» pasarás a la pasarela segura del banco o a PayPal para hacer el pago.
4. Cuando el pago se confirma, te enviamos por email la confirmación del pedido con todos sus datos, estas condiciones resumidas y el enlace al formulario de desistimiento. Guárdala: es la confirmación de tu contrato.

El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia de cada pedido (datos del pedido y aceptación de las condiciones) durante los plazos indicados en la política de privacidad; puedes pedirnos una copia en cualquier momento. Con el equipo te entregamos la factura o el justificante de venta. Si el equipo se hubiera vendido a otra persona antes de confirmarse tu pedido, te devolveremos el importe íntegro.

4. Envíos y recogida

• Recogida en tienda en Xàtiva, sin coste, en el horario de la tienda.
• Envío a la península: 8 € por equipo, en concepto de envío y manipulación (embalaje protegido y transporte). Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de comprar.
• Los equipos se embalan con protección para el transporte. Preparamos el envío en 1-2 días laborables y la entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables más; te lo confirmamos al recibir el pedido.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, indícalo al transportista y avísanos cuanto antes.

5. Garantía de 12 meses

Todos nuestros equipos son de segunda mano y tienen 12 meses de garantía legal desde la fecha de entrega, el plazo mínimo que permite la ley para bienes de segunda mano (art. 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en ese plazo, es decir, si el equipo no funciona o no se corresponde con la descripción, el estado o las características indicadas en su ficha.

• Qué puedes pedir: la reparación o la sustitución por un equipo equivalente. Si no es posible o no se hace en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero (resolución del contrato), salvo que el defecto sea de escasa importancia.
• Sin coste para ti: la reparación o sustitución es gratuita, incluidos la mano de obra, las piezas y los gastos de envío del equipo en garantía.
• No cubre: los daños causados después de la entrega por golpes, caídas, líquidos, mal uso o manipulación por terceros, ni el desgaste propio del uso (por ejemplo, la pérdida normal de autonomía de la batería) siempre que coincida con el estado descrito en la ficha.
• Cómo usarla: escríbenos por WhatsApp o email indicando tu nombre, el nº de pedido o factura y el problema, o pásate por la tienda. Te diremos cómo enviarnos el equipo o te lo recogeremos.
• Te recomendamos avisarnos en cuanto detectes el problema. Esta garantía no limita ningún otro derecho que la ley te reconozca como consumidor.

6. Derecho de desistimiento (compras online)

Si eres consumidor y compras a distancia (online, por WhatsApp o email sin ver el equipo en tienda), tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que recibes el equipo, sin necesidad de justificar tu decisión.

• Cómo desistir: comunícanoslo de forma clara por email a pcsystem77@yahoo.com o por WhatsApp (677 32 33 33) dentro del plazo. Puedes usar el modelo del final de esta página.
• Devolución del equipo: debes enviárnoslo o entregarlo en la tienda, sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
• Gastos de devolución: corren por cuenta del comprador.
• Reembolso: te devolvemos el importe pagado, incluidos los 8 € de envío de ida, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el equipo o a que acredites su envío.
• Estado del equipo: devuélvelo completo, con sus accesorios y en el mismo estado en que lo recibiste. Responderás de la disminución de valor que resulte de un uso o manipulación distintos de los necesarios para comprobar su funcionamiento.

Este derecho no se aplica a las compras realizadas en la tienda física, donde puedes ver y probar el equipo antes de comprarlo. En ese caso, cuentas con la garantía del apartado 5.

7. Atención al cliente y reclamaciones

• Contacto: email pcsystem77@yahoo.com, teléfono/WhatsApp 677 32 33 33, o en la tienda (C/ Cerdán Tallada 4, bajo, 46800 Xàtiva) en su horario.
• Plazo de respuesta: contestamos a las quejas y reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en 1 mes.
• Hojas de reclamaciones: tenemos hojas oficiales de reclamaciones de la Generalitat Valenciana a tu disposición en la tienda. Si compras online, puedes pedírnoslas por email y te las enviamos.
• Si no quedas satisfecho: puedes acudir a la OMIC de tu ayuntamiento, a los Servicios Territoriales de Consumo de la Generalitat Valenciana o a la Junta Arbitral de Consumo. Actualmente Stock PC no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo; si se presenta una solicitud de arbitraje, valoraremos aceptarla en cada caso.
• La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Para compras desde otro país de la UE puedes dirigirte al Centro Europeo del Consumidor en España.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales que la normativa de consumidores establezca. Consulta también nuestro aviso legal y nuestra política de privacidad.

Modelo de formulario de desistimiento